Cara Mengatasi Antrean Print Macet dan Printer Tidak Bisa Mencetak di Windows

Table of Contents

Pernah tidak mengalami masalah Printer Macet dan Tidak Bisa Mencetak? padahal Printernya sudah menyala, tetapi dokumen tidak kunjung keluar, Ketika diperiksa, pekerjaan cetak ternyata masih tertahan dengan status *Printing*, *Deleting*, atau *Error*. Bahkan setelah perintah Cancel dipilih, dokumen tersebut tetap berada di antrean.

Masalah seperti ini sepele tapi bisa membuat pekerjaan kita menjadi tertunda, terutama ketika harus mencetak dokumen penting. Penyebabnya tidak selalu kerusakan printer. Terkadang, masalah justru berasal dari antrean cetak Windows, layanan Print Spooler, koneksi printer, atau driver yang mengalami gangguan.

Langkah perbaikannya perlu disesuaikan dengan gejala yang muncul. Jika hanya satu dokumen yang bermasalah, penyebabnya mungkin berbeda dengan kondisi ketika semua aplikasi tidak bisa mencetak.

Berikut beberapa cara mengatasi antrean print macet dan printer tidak bisa mencetak di Windows 10 maupun Windows 11 yang bisa dicoba secara bertahap.

Mengapa Antrean Print Bisa Macet?

Antrean print atau *print queue* merupakan tempat Windows mengelola dokumen yang menunggu untuk dicetak. Jika satu pekerjaan gagal diproses, dokumen berikutnya bisa ikut tertahan.

Beberapa penyebab yang perlu diperiksa antara lain:

1. Dokumen gagal diproses sehingga tertahan di antrean cetak.
2. Layanan Print Spooler berhenti atau mengalami gangguan.
3. Printer terputus dari komputer atau jaringan.
4. Windows menggunakan printer yang salah atau berstatus Offline.
5. Driver printer tidak sesuai atau mengalami kerusakan.
6. Masalah hanya terjadi pada aplikasi tertentu, misalnya Microsoft Word.

Sebelum mengubah pengaturan, perhatikan apakah masalah terjadi pada semua dokumen atau hanya pada satu aplikasi. Pemeriksaan sederhana ini membantu menentukan langkah perbaikan yang tepat.

Related Posts

1. Hapus Dokumen yang Tertahan di Antrean Print

Langkah pertama adalah memeriksa antrean cetak. Jika ada dokumen yang gagal diproses, batalkan pekerjaan tersebut sebelum mencoba mencetak kembali.

Pada Windows 11, lakukan langkah berikut:

1. Buka Settings
2. Pilih Bluetooth & devices
3. Klik Printers & scanners
4. Pilih printer yang digunakan.
5. Buka Open print queue
6. Klik kanan dokumen yang bermasalah, lalu pilih Cancel
7. Tunggu sampai dokumen hilang dari daftar.

Jika sobat menggunakan Windows 10, Cukup buka Settings > Devices > Printers & scanners, lalu pilih printer dan buka antrean cetaknya.

Info! Setelah dokumen berhasil dihapus, coba kembali untuk mengeprin ulang. Namun, jika statusnya tetap Deleting atau Printing, jangan terus mengirim dokumen yang sama. Antrean justru bisa semakin menumpuk. Lanjutkan ke langkah berikutnya.

2. Restart Print Spooler yang Bermasalah

Print Spooler merupakan layanan Windows yang mengelola pekerjaan cetak. Jika layanan ini mengalami gangguan, antrean print bisa macet dan printer tidak merespons perintah cetak.

Untuk memulai ulang layanan tersebut:

1. Tekan Windows + R.
2. Ketik `services.msc`.
3. Tekan Enter.
4. Cari Print Spooler.
5. Klik kanan layanan tersebut.
6. Pilih Restart jika tersedia.

Jika pilihan Restart tidak tersedia, pilih Stop terlebih dahulu, kemudian Start.

Setelah layanan berjalan kembali, buka antrean printer dan coba cetak dokumen.

Langkah ini tidak mengharuskan Anda menginstal ulang driver. Karena itu, restart Print Spooler layak dicoba sebelum melakukan perubahan yang lebih besar.

3. Hapus File Antrean Print Secara Manual

Jika dokumen masih tidak bisa dihapus, Anda dapat membersihkan file sementara antrean cetak Windows.

Warning! cara ini akan membatalkan seluruh pekerjaan cetak yang masih tersimpan dalam antrean. Pastikan Anda memiliki izin administrator dan memang ingin menghapus pekerjaan tersebut.

Hentikan Print Spooler

1. Tekan Windows + R.
2. Ketik `services.msc`, lalu tekan Enter.
3. Cari Print Spooler.
4. Klik kanan, lalu pilih Stop.

Buka folder antrean cetak

Buka File Explorer, kemudian masukkan alamat berikut pada bilah alamat:

`C:\Windows\System32\spool\PRINTERS`

Tekan Enter. Jika Windows meminta izin administrator, lanjutkan sesuai izin yang tersedia.

Bersihkan file sementara

Pilih dan hapus file pekerjaan cetak yang ada di dalam folder tersebut. Jangan menghapus folder `PRINTERS` itu sendiri atau file Windows lainnya.

Setelah selesai, kembali ke jendela Services, klik kanan Print Spooler, kemudian pilih Start.

Buka kembali antrean printer. Jika sudah kosong, kirim satu dokumen untuk diuji.

4. Pastikan Printer Tidak Berstatus Offline

Printer yang berstatus Offline tidak dapat berkomunikasi dengan komputer sebagaimana mestinya. Akibatnya, dokumen bisa tertahan meskipun perintah cetak sudah dikirim.

Untuk memeriksanya:

1. Buka Settings.
2. Masuk ke Printers & scanners.
3. Pilih printer yang digunakan.
4. Buka antrean cetak.
5. Periksa menu Printer dan opsi Use Printer Offline jika tersedia.
6. Jika opsi tersebut aktif padahal printer sudah terhubung, nonaktifkan.

Periksa juga kabel USB, koneksi Wi-Fi, serta nama printer yang dipilih. Pastikan komputer mengirim pekerjaan ke perangkat yang benar.

Jika status Offline terus muncul, jangan langsung menghapus driver. Periksa terlebih dahulu apakah printer dapat ditemukan dan berkomunikasi dengan komputer.

5. Periksa Driver Printer

Driver yang bermasalah dapat menyebabkan printer gagal memproses dokumen, tidak terdeteksi dengan benar, atau mengalami gangguan berulang.

Untuk memeriksa driver:

1. Tekan Windows + X.
2. Buka Device Manager.
3. Periksa bagian Printers atau Print queues.
4. Perhatikan apakah perangkat printer menunjukkan tanda peringatan.
5. Jika diperlukan, perbarui driver atau instal driver yang sesuai dengan model printer.

Unduh driver dari situs resmi produsen printer. Pastikan model perangkat dan versi Windows sesuai sebelum memasang driver baru.

Jika ingin menginstal ulang driver, unduh terlebih dahulu paket instalasi yang benar agar printer tetap dapat digunakan setelah proses penghapusan.

6. Bagaimana Jika Printer Tidak Bisa Mencetak dari Microsoft Word?

Jika printer dapat mencetak dari aplikasi lain tetapi gagal saat digunakan dari Word, masalahnya belum tentu berasal dari antrean print Windows.

Periksa beberapa hal berikut:

1. Buka dokumen Word yang bermasalah.
2. Pastikan printer yang dipilih pada menu Print sudah benar.
3. Periksa apakah printer dapat digunakan untuk mencetak dokumen lain.
4. Coba cetak dokumen sederhana dari Word untuk mengetahui apakah masalah hanya terjadi pada satu file.
5. Jika hanya Word yang mengalami masalah, periksa pengaturan aplikasi, dokumen, dan konfigurasi printer.

Ada pula pesan error khusus yang berbunyi *“Word Cannot Print Due to a Problem with the Printer Setup”*. Pesan ini memiliki langkah penanganan yang lebih spesifik daripada masalah antrean print biasa.

Untuk kasus tersebut, baca panduan berikut: **[4 Cara Mudah Mengatasi Word Cannot Print Due to a Problem with the Printer Setup](https://hot-news01.blogspot.com/2020/08/Mengatasi-word-cannot-print-due-to-a-problem-with-the-printer-setup.html)**.

Panduan tersebut membahas masalah pencetakan dari Microsoft Word, sedangkan artikel ini berfokus pada antrean cetak dan gangguan printer di Windows.

7. Uji Cetak untuk Mengetahui Sumber Masalah

Jika printer masih tidak bisa mencetak, lakukan pengujian menggunakan aplikasi lain. Misalnya, ketika dokumen Word gagal dicetak, coba cetak teks sederhana dari Notepad atau dokumen PDF.

Info!

1. Jika aplikasi lain berhasil mencetak, kemungkinan masalah berada pada Word atau dokumen yang digunakan.
2. Jika semua aplikasi gagal mencetak, periksa koneksi, antrean, Print Spooler, dan driver printer.
3. Jika kertas keluar tetapi hasilnya kosong, periksa tinta, toner, printhead, dan pengaturan pencetakan.
4. Jika printer menampilkan indikator error, periksa petunjuk sesuai model perangkat.

Dengan cara ini, Anda bisa mempersempit penyebab masalah sebelum mencoba langkah perbaikan lainnya.

Kesimpulan

Antrean print macet dan printer tidak bisa mencetak tidak selalu berarti perangkat mengalami kerusakan. Mulailah dengan memeriksa antrean cetak, kemudian restart Print Spooler jika dokumen tidak dapat dihapus. Jika masalah berlanjut, periksa status Offline, driver, dan koneksi printer.

Apabila printer hanya gagal mencetak dari Microsoft Word, fokuskan pemeriksaan pada aplikasi dan dokumen yang digunakan. Dengan membedakan masalah pada Windows dan masalah pada aplikasi, proses perbaikan menjadi lebih terarah dan Anda tidak perlu mengubah semua pengaturan sekaligus.

Sekian artikel saya kali ini tentang Cara Mengatasi Antrean Print Macet dan Printer Tidak Bisa Mencetak di Windows, jika ada pertanyaan kritik pesan dan saran silahkan sampaikan pada kolom komentar yang tersedia dibawah ini. Semoga bermanfaat dan trimakasih.